CONDICIONES Y NORMAS

1.PROCEDIMIENTOS DE LA RESERVA

CALENDARIO: para consultar la disponibilidad de los apartamentos

  1. Visitar nuestra página web: r32apartments.com
  2. A través de nuestro teléfono: +34 646 765 900
  3. A través de nuestro correo electrónico ( de lunes a viernes ) info@r32apartments.com

Les recomendamos realizar ustedes mismos la reserva ya que así podrán consultar los precios y fechas disponibles. El calendario siempre está actualizado.

ESTANCIA MÍNIMA:

Durante algún periodo al año, podemos estar sujetos a estancias mínimas.

Consultar directamente nuestro calendario.

 

PASOS A SEGUIR CON LA FORMALIZACIÓN DE LA RESERVA.

  • FORMA DE PAGO: para confirmar su petición, deberá abonar un pago a cuenta del 50% del importe total de la reserva.
    El pago se realizará mediante pago confirmado en su tarjeta de crédito, que usted mismo introducirá los dígitos. En caso de no recibirse el pago en el plazo de dos días, la prerreserva será anulada.
  • Una vez recibido el pago el cliente recibirá un mail con la confirmación de la reserva.
  • Se recibirá otro correo electrónico para realizar el “check in online”, que el cliente tendrá que registrar sus documentos de identidad ( DNI, NIE, Pasaporte)
  • Siete días antes de la llegada el cliente recibirá otro correo electrónico que será el pago del 50% restante de la reserva y por otro lado la retención de 150€ correspondiente a la fianza.
  • Por último, el cliente recibe un correo electrónico con el código de acceso al bloque y al apartamento (será el mismo número).
  • R32 mandará la factura del servicio al cliente.

SERVICIOS INCLUIDOS: luz, agua, gas, utensilios y equipamientos de la cocina, ropa de cama (cambio cada 7 días), toallas y limpieza inicial.

 

2.LLEGADA

La hora de entrada en los apartamentos a partir de las 16:00h. Si usted necesita otra opción, consultar disponibilidad con nuestro personal.

3.PAGO DEL ALQUILER

ANTICIPO: como ya mencionamos en el punto 1 para la confirmación de la reserva se deberá abonar un anticipo del 50% del total de la reserva.

RESTO: el resto del dinero pendiente de pago se deberá pagar con cargo en su tarjeta de crédito 7 días antes de su llegada.

En el caso que su reserva se haga con un plazo de 7 días o inferior, se cobrará el 100% de la reserva.

 

4.DEPÓSITO DE SEGURIDAD O FIANZA

R32 BOUTIQUE APARTMENTS solicita una fianza de garantía 150 €, cobrados de su tarjeta de crédito, que deberán abonarse en el momento del pago del 50% restante y antes de la entrega de códigos para el acceso.

La fianza será liberada íntegramente del mismo modo que se realizó (tarjeta) siempre y cuando no se hayan ocasionado desperfectos en el alojamiento.

Se puede retener un importe de la fianza en casos cómo estos que detallamos:

  • RETENCIÓN DE FIANZA POR ENTREGAR EL APARTAMENTO EXCESIVAMENTE SUCIO (platos, vasos y menaje deben estar limpios a la salida, no basura): 30 €
  • RETENCIÓN DE FIANZA POR SALIR FUERA DEL HORARIO (máximo 2h) Nunca en temporada alta y siempre bajo autorización de R32: 30€
  • RETENCIÓN POR EXCESO DE PERSONAS ALOJADAS Y NO REGISTRADAS. Se retendrá el costo que suponga según la tarifa en el momento de los hechos la reserva.

 

5.DURANTE SU ESTANCIA

Puede ser causa de desalojo los siguientes casos

  • No más huéspedes de los inscritos. Si R32 detecta que hay más personas alojadas en el apartamento de los inscritos y pagados, procederemos a cobrar de la fianza los suplementos que toquen o bien al desalojo.
  • Está totalmente prohibido hacer fiestas en nuestros apartamentos. Es causa de desalojo inmediato, y sin poder recuperar su fianza.
  • Si sus modales no son los correctos con el personal de R32 o con otros clientes del bloque, así como el mal uso de nuestras instalaciones.

Prohibido fumar excepto en los apartamentos que tienen terraza. Apartamentos libres de humo.

Animales domésticos: Generalmente no se admiten animales de compañía.

HORARIO DE DESCANSO: les pedimos un comportamiento adecuado y formal hacia el resto de clientes del bloque, respetando el horario de descanso (de 22.00 h a 10.00 h) y las normas del complejo.

AIRE ACONDICIONADO: es aconsejable mantener una temperatura adecuada de 24ºC para no perjudicar la salud.
Otra clave para optimizar el frío es mantener tanto las cortinas como las ventanas y puertas bien cerradas.

CALEFACCIÓN GAS NATURAL: es aconsejable mantener una temperatura adecuada de 23 ºC .  Para evitar pérdidas de calor excesivas es recomendable no abrir las ventanas mas de 10 min.

INCIDENCIAS: si durante la estancia se rompe algo o ocurre algún daño en el apartamento, deberá avisar tan pronto como sea posible a la empresa, y nunca esperar al día de la salida.

La dirección del establecimiento no se hace responsable de ningún tipo de objeto de valor dentro de los apartamentos.

 

6.SALIDA

La salida del apartamento deberá efectuarse antes de las 11.00 (am) horas del día de la salida.

 

7.CONDICIONES ESPECIALES NIÑOS

Se habilitan cunas y sillas para bebes hasta los 2 años siempre que exista disponibilidad y se realice la reserva previa. No se cobrará la cuna.

Los niños hasta 2 años tienen la estancia gratuita.

 

8.ANULACIÓN DE LA RESERVA POR PARTE DEL CLIENTE

De producirse anulación, queda de la siguiente manera la paga y señal:

  1. 30 días antes de la fecha de entrada el cliente pierde el 10 % del importe de la reserva, por lo que R32 devolverá el 40% restante, cobrado en el momento de hacer la reserva.
  2. Entre los 29 y los 7 días antes de la fecha de entrada el cliente pierde el 50 % del importe de reserva.
  3. Menos de 7 días antes de la fecha de entrada, el cliente pierde el 100 % del importe de la reserva.

 

9.MODIFICACIONES POR PARTE DE R32 BOUTIQUE APARTMENTS

En el caso de que, por causas imprevistas y no imputables a la empresa, el alojamiento no pudiera ser ocupado, la empresa pondrá a disposición del cliente otro alojamiento de igual o superiores características sin reembolso por ninguna de las partes.

Este cambio siempre será comunicado al cliente antes del día de la entrada en el apartamento.