CONDITIONS ET RÈGLES

1.MODALITÉES DE RÉSERVATION

CALENDRIER: pour vérifier la disponibilité des appartements

  1. Visitez notre site Web: r32apartments.com
  2. Par téléphone: +34 646 765 900
  3. Par courrier électronique (du lundi au vendredi) info@r32apartments.com

Nous vous recommandons de faire la réservation vous-même car vous pourrez ainsi vérifier les prix et les dates disponibles. Le calendrier est toujours à jour.

DURÉE  MINIMUM DE SEJOUR:

Pendant certaines périodes de l’année, nous pouvons être soumis à des séjours minimums.

Consultez  directement notre calendrier.

 

ÉTAPES À SUIVRE POUR FORMALISER LA RÉSERVATION.

  • MODALITÉES DE PAIEMENT: pour confirmer votre demande, vous devez régler un acompte de 50% du montant total de la réservation.
    Le paiement sera effectué par  carte de crédit, dont vous saisirez vous-même les chiffres. Si nous n’avons pas reçu le paiement  dans les deux jours, la pré-réservation sera annulée.
  • Une fois le paiement reçu, le client recevra un email de confirmation de réservation.
  • Un autre email vous sera envoyé pour effectuer le “check in en ligne”,  le client devra enregistrer son document d’identité soit (DNI, NIE, Passeport)
  • Sept jours avant l’arrivée, le client recevra un autre email pour le réglement du solde soit les 50 % restant ainsi que pour le payement dés 150 euros correspondant á la caution.
  • Enfin, le client reçevra un email avec le code d’accès á l’immeuble et à l’appartement (ce sera le même numéro).
  • R32 enverra la facture pour le service client.

SERVICES INCLUS: électricité, eau, gaz, ustensiles et équipement de cuisine, literie (changement tous les 7 jours), serviettes et nettoyage initial.

 

2.ARRIVÉE

L’heure d’entrée dans les appartements est à partir de 16h00. Si vous avez besoin d’une autre option, vérifiez la disponibilité auprès de notre personnel.

3.PAIEMENT DU LOYER

ACOMPTE: comme nous l’avons déjà mentionné au point 1 pour la confirmation de la réservation, un acompte de 50% du total de la réservation doit être payée.

SOLDE: le solde sera débité sur votre carte de crédit 7 jours avant votre arrivée.

Dans le cas où votre réservation serait effectuée dans les 7 jours ou moins, les 100% de la réservation sera facturée.

 

4.CAUTION OU OBLIGATION DE SÉCURITÉ

R32 BOUTIQUE APPARTEMENTS demande une caution de 150 €, débité sur votre carte de crédit, qui doit être payé au moment du payement du solde  et avant la remise des codes d’accès.

La caution sera restituée  dans son intégralité par carte, si aucun dégât n’est constaté.

La caution peut être retenu dans les cas  suivants :

  • RETENUE DE LA CAUTION  SI L’APPARTEMETN EST RESTITUÉ SALE (assiettes, verres et ustensiles doivent être propres au départ, sauf poubelle): 30 €
  • RETENUE DE LA CAUTION POUR NON RESPECT DES HEURES DE SORTIES  (retard autorisé maximum 2h) retard non autorisé en haute saison et toujours sous autorisation de R32: 30 €
  • RETENUE DE LA CAUTION  POUR EXCÉDER LE NOMBRES  DE PERSONNES ENREGISTRÉ. Le montant sera retenu en fonction du tarif au moment de la réservation.

 

5.DURANT VOTRE SEJOUR

Les cas suivants peuvent entraîner une expulsion

  • Dépasser le nombre de personne inscrite. Si R32 constaté que le nombre de personne enregistré et supérieur, la caution ne sera pas restituée et les personnes seront expulsées.
  • Il est formellement interdit d’organiser des fêtes dans nos appartements. C’est une cause d’expulsion immédiate, et sans pouvoir récupérer votre caution.
  • Si votre comportement est inadéquat avec le personnel du R32 ou avec d’autres clients de l’immeuble, ainsi qu’une mauvaise utilisation de nos installations.

Il est interdit de fumer sauf dans les appartements qui disposent d’une terrasse. Appartements non fumeur.

Animaux: Les animaux domestiques ne sont généralement pas autorisés.

HEURES DE REPOS: nous vous demandons de vous comporter de manière appropriée et formelle envers le reste des clients de l’inmeuble, en respectant les heures de repos (de 22h à 10h) et les règles de l’inmeuble.

CLIMATISATION: il est conseillé de maintenir une température appropriée de 24 ° C afin de ne pas nuire à la santé.
Pour optimiser le froid, il est conseillé  de garder les rideaux, les fenêtres et portes bien fermés.

CHAUFFAGE AU GAZ NATUREL: il est conseillé de maintenir une température appropriée de 23 ºC. Pour éviter des pertes de chaleur excessives, il est recommandé de ne pas ouvrir les fenêtres pendant plus de 10 minutes.

INCIDENTS: Pour toute casse ou dommage survenant dans l’appartement pendant le séjour, vous devez en informer la société le plus tôt possible, et ne jamais attendre le jour du départ.

La direction de l’établissement n’est responsable du vol d’aucun type d’objets de valeur à l’intérieur des appartements.

 

6.DÉPART

L’appartement doit être libéré avant 11h00 (am) le jour du départ.

 

7.CONDITIONS PARTICULIÈRES ENFANTS

Des lits bébé et des chaises sont disponibles pour les bébés jusqu’à 2 ans sous réserve de disponibilité et sur réservation préalable. Le lit bébé ne sera pas facturé.

Les enfants jusqu’à 2 ans bénéficient d’un séjour gratuit.

 

8.ANNULATION DE LA RESERVATION PAR LE CLIENT

En cas d’annulation, l’acompte retenu sera le suivant :

  1. 30 jours avant la date d’entrée, 10% du montant de la réservation, donc R32 restituera les 40% restants, facturés au moment de la réservation.
  2. Entre 29 et 7 jours avant la date d’arrivée,  50% du montant de la réservation.
  3. Moins de 7 jours avant la date d’arrivée, 100% du montant de la réservation.

 

9. MODIFICATIONS PAR LES APPARTEMENTS BOUTIQUES R32

Dans le cas où, pour des raisons imprévues et non imputables à l’entreprise, le logement loué ne peut être disponible, la société mettra à la disposition du client un autre logement de caractéristiques identiques ou supérieures sans remboursement du montant du séjour par l’une ou l’autre des parties.

Ce changement sera toujours communiqué au client avant le jour de l’entrée dans l’appartement.